Obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
1. Základné údaje predávajúceho
Prevádzkovateľom internetového obchodu www.provitex.sk je:
PROVITEX – Výskumná spoločnosť onkologických a imunitných ochorení s.r.o.
Sídlo: Mederčská 748/73, 945 01 Komárno
IČO: 43 952 933
DIČ: 2022532787
IČ DPH: SK2022532787
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 21516/N
Prevádzka:
Námestie Kossutha 4229/1, I. poschodie
945 01 Komárno
E-mail: info@provitex.sk
Telefón: +421 911 997 899
ďalej len „predávajúci“.
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu www.provitex.sk.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
2. Predávané prípravky
Internetový obchod www.provitex.sk sa zameriava najmä na predaj výživových doplnkov a súvisiacich potravinových výrobkov.
3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kupujúci si vyberie prípravok, vloží ho do nákupného košíka a vyplní údaje potrebné na vybavenie objednávky.
Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, obsah objednávky, spôsob dopravy a platby a oboznámiť sa s celkovou cenou.
Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla vyjadrujúceho povinnosť zaplatiť kupujúci vytvára záväznú objednávku.
Predávajúci prijatie objednávky potvrdí elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim.
Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim.
Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
4. Ceny a platobné podmienky
Aktuálna cena je uvedená pri každom výrobku.
Ceny sú uvedené vrátane príslušnej DPH. Náklady na dopravu a prípadné ďalšie poplatky sú kupujúcemu oznámené pred záväzným odoslaním objednávky.
Dostupné spôsoby platby sú uvedené v internetovom obchode a v objednávkovom procese.
Kupujúci je povinný zaplatiť cenu objednávky spôsobom, ktorý si pri objednávke zvolil.
5. Dodanie tovaru
Predávajúci dodá objednaný tovar spôsobom zvoleným kupujúcim pri objednávke.
Dostupné spôsoby dopravy, ceny dopravy a predpokladané dodacie lehoty sú uvedené v internetovom obchode.
Kupujúcemu odporúčame pri prevzatí skontrolovať stav zásielky a výrobkov.
Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúčame poškodenie zdokumentovať a bez zbytočného odkladu oznámiť dopravcovi a predávajúcemu.
Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho.
6. Skladovanie a používanie výživových doplnkov
Po prevzatí výrobku je kupujúci povinný dodržiavať podmienky skladovania a používania uvedené na obale alebo etikete výrobku.
Predávajúci nezodpovedá za zhoršenie vlastností výrobku, ktoré bolo spôsobené nesprávnym skladovaním, nesprávnym používaním alebo iným nevhodným zaobchádzaním s výrobkom po jeho prevzatí kupujúcim.
Ak kupujúci zistí poškodenie výrobku alebo obalu, prípadne neobvyklý vzhľad, vôňu, konzistenciu alebo inú okolnosť, ktorá môže naznačovať vadu výrobku, odporúča sa výrobok ďalej neužívať a kontaktovať predávajúceho.
7. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za vady predaného výrobku v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi.
Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:
e-mailom: info@provitex.sk
alebo osobne či písomne na adrese:
PROVITEX – Výskumná spoločnosť onkologických a imunitných ochorení s.r.o.
Námestie Kossutha 4229/1, I. poschodie
945 01 Komárno
Pri uplatnení reklamácie musí byť možné preukázať, že reklamovaný výrobok bol zakúpený u predávajúceho. Nákup je možné preukázať napríklad faktúrou, potvrdením objednávky, číslom objednávky alebo iným vierohodným spôsobom.
Vzhľadom na charakter výživových doplnkov odporúčame uchovať pôvodný obal výrobku až do jeho úplného spotrebovania. Obal a etiketa obsahujú dôležité údaje na identifikáciu výrobku, najmä číslo výrobnej šarže a dátum minimálnej trvanlivosti.
Ak reklamácia súvisí s kvalitou, obsahom alebo vlastnosťami výrobku, kupujúci by mal uchovať zostávajúci obsah výrobku spolu s jeho obalom a etiketou.
Podrobnosti o uplatnení a vybavovaní reklamácií upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je zverejnený na www.provitex.sk.
8. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak zákon neustanovuje inak.
Pri kúpe tovaru začína lehota spravidla plynúť dňom jeho prevzatia spotrebiteľom alebo ním určenou osobou odlišnou od dopravcu.
Spotrebiteľ môže odstúpenie oznámiť na e-mailovej adrese info@provitex.sk alebo písomne na adrese sídla predávajúceho.
Spotrebiteľ je povinný tovar vrátiť v zákonom stanovenej lehote.
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na prípady ustanovené zákonom. Pri výživových doplnkoch môže ísť najmä o tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.
Vzorový formulár na Odstúpenie od zmluvy nájdete tu!
9. Vrátenie platieb pri odstúpení od zmluvy
Pri platnom odstúpení od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby v zákonnej lehote a v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.
Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie poplatky.
Pri kúpe tovaru predávajúci nie je povinný vrátiť platbu pred doručením vráteného tovaru alebo pred tým, ako spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.
10. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na adrese info@provitex.sk.
Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie v zákonom stanovenej lehote, spotrebiteľ môže za podmienok stanovených zákonom podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.
Príslušným subjektom môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd.
11. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov zverejnenom na www.provitex.sk.
12. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a príslušnými právnymi predpismi upravujúcimi predaj potravín a výživových doplnkov.
Ak by bolo niektoré ustanovenie týchto VOP v rozpore s kogentným ustanovením právneho predpisu, použije sa príslušné ustanovenie právneho predpisu.
Na objednávku sa vzťahuje znenie VOP platné v čase jej uskutočnenia.
Predávajúci je oprávnený tieto VOP primerane meniť alebo dopĺňať. Zmeny nemajú spätný vplyv na už uzatvorené kúpne zmluvy.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú účinné od 4. septembra 2026.
