Reklamačný poriadok
REKLAMAČNÝ PORIADOK
Reklamáciu výživového doplnku zakúpeného v internetovom obchode www.provitex.sk môžete uplatniť:
e-mailom: info@provitex.sk
alebo osobne či poštou na adrese:
PROVITEX – Výskumná spoločnosť onkologických a imunitných ochorení s.r.o.
Námestie Kossutha 4229/1, I. poschodie
945 01 Komárno
Ako postupovať pri reklamácii
Pri reklamácii uveďte najmä:
-
meno a kontaktné údaje,
-
číslo objednávky alebo iný údaj, podľa ktorého vieme nákup identifikovať,
-
názov reklamovaného výrobku,
-
opis zistenej vady
Ak ide o reklamáciu kvality, obsahu, vzhľadu, vône, konzistencie alebo inej vlastnosti výživového doplnku, odporúčame výrobok ďalej neužívať a ponechať si zostávajúci obsah, obal a etiketu.
Údaje na obale, napr.: dátum minimálnej trvanlivosti, sú potrebné na posúdenie reklamácie.
Pôvodný obal ani papierová faktúra nie sú samy osebe podmienkou uplatnenia reklamácie. Nákup musí byť preukázateĺný.
Vybavenie reklamácie
Po prijatí reklamácie vám bezodkladne poskytneme písomné potvrdenie o vytknutí vady a budeme postupovať v súlade s platnými právnymi predpismi.
Podrobné informácie o zodpovednosti za vady a právach kupujúceho sú uvedené vo Všeobecných obchodných podmienkach PROVITEX.
Účinnosť od 9. septembra 2025.
