Ochrana osobných údajov

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Informácie o spracúvaní osobných údajov

Spoločnosť PROVITEX rešpektuje súkromie svojich zákazníkov a osobné údaje spracúva iba v nevyhnutnom rozsahu a na konkrétne účely.

 

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

PROVITEX – Výskumná spoločnosť onkologických a imunitných ochorení s.r.o.
Mederčská 748/73
945 01 Komárno

IČO: 43 952 933
DIČ: 2022532787
IČ DPH: SK2022532787

E-mail: info@provitex.sk
Telefón: +421 911 997 899

V otázkach týkajúcich sa ochrany osobných údajov alebo uplatnenia svojich práv nás môžete kontaktovať na info@provitex.sk.

2. Aké údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako používate náš internetový obchod, môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,

• fakturačnú a doručovaciu adresu,

• e-mailovú adresu a telefónne číslo,

• údaje o objednávke a zakúpených výrobkoch,

• fakturačné a platobné údaje,

• údaje potrebné na doručenie zásielky,

• údaje súvisiace s reklamáciou, vrátením výrobku alebo odstúpením od zmluvy,

• údaje zákazníckeho účtu,

• obsah komunikácie s nami,

• technické údaje o používaní internetovej stránky a údaje získané prostredníctvom cookies v rozsahu podľa vášho nastavenia.

3. Objednávky a nákup

Pri vytvorení objednávky spracúvame osobné údaje potrebné na prijatie a vybavenie objednávky, uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, prijatie platby, doručenie výrobkov a komunikáciu so zákazníkom.

Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Poskytnutie údajov potrebných na objednávku je nevyhnutné. Bez nich objednávku nemôžeme vybaviť a výrobok doručiť.

4. Účtovníctvo a zákonné povinnosti

Údaje uvedené na faktúrach, účtovných a daňových dokladoch spracúvame a uchovávame aj na účely plnenia našich zákonných povinností.

Právnym základom je splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Dokumentáciu uchovávame počas lehôt stanovených príslušnými právnymi predpismi.

5. Zákaznícky účet

Ak si na www.provitex.sk vytvoríte zákaznícky účet, spracúvame údaje potrebné na jeho vytvorenie, vedenie a používanie.

Zákaznícky účet umožňuje najmä jednoduchšie nakupovanie a prístup k údajom o vašich objednávkach.

Údaje uchovávame počas existencie zákazníckeho účtu a následne iba v rozsahu potrebnom na splnenie zákonných povinností alebo ochranu našich práv.

Na stránke PROVITEX.sk je registrácia a zákaznícky účet skutočne dostupný, preto je vhodné tento účel v GDPR informáciách ponechať. (Provitex)

6. Reklamácie a odstúpenie od zmluvy

Pri reklamácii, vrátení výrobku alebo odstúpení od zmluvy spracúvame údaje potrebné na identifikáciu zákazníka, objednávky a výrobku a na vybavenie požiadavky.

Právnym základom je podľa okolností plnenie zmluvy a splnenie zákonnej povinnosti.

Dokumentáciu uchovávame počas obdobia potrebného na vybavenie prípadu a následne v rozsahu potrebnom na splnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov.

7. Komunikácia

Ak nás kontaktujete e-mailom, telefonicky alebo iným spôsobom, spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete, aby sme mohli odpovedať a vybaviť vašu požiadavku.

Právnym základom je podľa charakteru komunikácie plnenie zmluvy, opatrenie pred uzatvorením zmluvy, zákonná povinnosť alebo náš oprávnený záujem na komunikácii so zákazníkmi a ochrane našich práv.

8. Newsletter a marketing

Ak sa prihlásite na odber newslettera alebo nám udelíte príslušný súhlas, môžeme používať vaše kontaktné údaje na zasielanie noviniek, informácií a ponúk PROVITEX.

Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať, najmä prostredníctvom odkazu na odhlásenie uvedeného v marketingovom e-maile alebo kontaktovaním info@provitex.sk.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Ak sa pri zasielaní obchodných oznámení uplatňuje iný zákonom dovolený právny základ, rešpektujeme právo príjemcu takéto oznámenia kedykoľvek odmietnuť.

9. Cookies

Internetová stránka www.provitex.sk používa cookies a podobné technológie.

Cookies nevyhnutné na fungovanie internetového obchodu môžeme používať bez súhlasu v rozsahu povolenom právnymi predpismi.

Analytické, marketingové a iné nepovinné cookies používame iba v súlade s príslušnými právnymi predpismi a podľa vášho nastavenia súhlasu.

Súhlas s nepovinnými cookies môžete udeliť, odmietnuť alebo následne zmeniť prostredníctvom nastavenia cookies.

Na vašom súčasnom webe už cookie lišta ponúka samostatné možnosti „Nastavenie“, „Odmietnuť“ a „Súhlasím“. (Provitex)

10. Komu osobné údaje poskytujeme

Osobné údaje poskytujeme iba v nevyhnutnom rozsahu subjektom, ktoré sa podieľajú na prevádzke internetového obchodu alebo plnení našich povinností.

Môže ísť najmä o:

• poskytovateľa e-shopovej platformy a IT služieb,

• poskytovateľov hostingu a technického zabezpečenia,

• dopravné a kuriérske spoločnosti,

• poskytovateľov platobných služieb a banky,

• poskytovateľov účtovných a ekonomických služieb,

• poskytovateľov e-mailových a marketingových služieb,

• poskytovateľov analytických a reklamných služieb, ak sú používané,

• právnych, účtovných, daňových alebo iných odborných poradcov,

• orgány verejnej moci, ak poskytnutie údajov vyžaduje zákon.

Dopravcovi poskytujeme iba údaje potrebné na doručenie zásielky, najmä meno, doručovaciu adresu, telefónne číslo a e-mail, ak sú potrebné na doručenie a informovanie o zásielke.

11. Prenos údajov mimo EÚ/EHP

Pri využívaní niektorých technologických, analytických, reklamných alebo komunikačných služieb môže za určitých okolností dochádzať k spracúvaniu alebo prenosu osobných údajov aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak k takému prenosu dochádza, uskutočňuje sa iba v súlade s GDPR a pri použití príslušného právneho mechanizmu, napríklad na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo vhodných záruk podľa GDPR.

12. Údaje o zdravotnom stave

Pri bežnom nákupe prostredníctvom internetového obchodu nepožadujeme údaje o zdravotnom stave zákazníka.

Prosíme zákazníkov, aby nám bez potreby neposielali informácie o diagnózach, zdravotnom stave, liečbe alebo iné citlivé zdravotné informácie.

Ak nám zákazník z vlastnej iniciatívy poskytne zdravotné údaje, napríklad v rámci svojej otázky, podnetu alebo reklamácie, budeme s nimi zaobchádzať so zvýšenou ochranou a spracúvať ich iba v rozsahu, v akom na to existuje príslušný právny základ podľa GDPR.

 

13. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na účel, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi.

Účtovné a daňové doklady uchovávame počas zákonom stanovenej doby.

Údaje súvisiace s objednávkou, reklamáciou alebo iným zmluvným vzťahom môžeme uchovávať aj počas príslušnej premlčacej doby, ak je to potrebné na ochranu alebo uplatnenie právnych nárokov.

Údaje spracúvané na základe súhlasu spracúvame do jeho odvolania alebo do skončenia príslušného účelu, ak neexistuje iný zákonný dôvod na ich ďalšie spracúvanie.

14. Vaše práva

Za podmienok stanovených GDPR máte najmä právo:

• na prístup k svojim osobným údajom,

• na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,

• na vymazanie osobných údajov,

• na obmedzenie spracúvania,

• na prenosnosť údajov,

• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,

• namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu,

• kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.

Tieto práva sa uplatňujú za podmienok stanovených GDPR a nie sú absolútne. Napríklad údaje, ktoré musíme uchovávať na základe zákona, nemôžeme na žiadosť zákazníka okamžite vymazať.

Svoje práva môžete uplatniť na:

info@provitex.sk

15. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť alebo návrh príslušnému dozornému orgánu.

V Slovenskej republike je dozorným orgánom:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

16. Bezpečnosť osobných údajov

Na ochranu osobných údajov prijímame primerané technické a organizačné opatrenia.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby a poskytovatelia služieb, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich pracovných, zmluvných alebo zákonných povinností.

17. Automatizované rozhodovanie

Pri bežnom vybavovaní objednávok nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo voči zákazníkovi právne alebo obdobne významné účinky, pokiaľ pri konkrétnej službe nie je uvedené inak.

18. Záverečné ustanovenia

Osobné údaje spracúvame najmä v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 – GDPR, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ostatnými príslušnými právnymi predpismi.

Tieto informácie môžeme aktualizovať najmä pri zmene používaných služieb, spôsobu spracúvania osobných údajov alebo právnych predpisov.

Účinnosť od 4. septembra 2026.